Politique de Retour et de Remboursement de Refillz-gourde.fr
Chez Refillz-gourde.fr, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, voici notre politique en matière de retours et de remboursements.
1. Délai pour les retours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande.
2. Conditions pour les retours
Pour être éligible à un retour et un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :
- L’article doit être non utilisé et retourné dans son état d’origine.
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires ou étiquettes associés.
- Les articles utilisés ou endommagés par le client ne seront pas acceptés.
- Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).
3. Procédure de retour
Pour initier un retour :
- Contactez notre service client via notre formulaire de contact ou à l’adresse email suivante : support@refillz-gourde.fr.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l’adresse à laquelle renvoyer le produit.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut ou une erreur de notre part.
4. Délai et traitement des remboursements
- Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de notre décision concernant votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception de l’article retourné.
- Le remboursement sera effectué sur le méthode de paiement utilisée lors de l’achat initial.
5. Produits non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :
- Les articles utilisés ou endommagés par le client.
- Les articles retournés en dehors des délais indiqués ci-dessus.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.
7. Contact
Pour toute question ou demande liée à notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous via :
- Email : support@refillz-gourde.fr
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.
Dernière mise à jour : 10/01/2025